Care

• Інтернет-магазин «Rosa Bianca» здійснює доставку товарів по всій території України та по всьому світу, за виключенням РФ та РБ.

• Кур'єрскою службою Нова Пошта на будь-яке відділення/поштомат, або на зручну адресу

• Відправлення протягом  2-10 робочих днів

• Послуги доставки сплачує покупець згідно тарифів пошти

• Повідомлення з номером товарно-транспортної накладної Ви отримаєте від Нової Пошти.

• Термін зберігання посилок на Новій Пошті 6 днів, після чого буде автоматичне повернення (згідно з угодою з компанією «Нова Пошта»).

• Відправляємо кур'єрскою службою DHL або Нова Пошта Глобал

• Доставка займає близько 10 -14 робочих днів

• Зверніть увагу: Митні збори не входять у вартість доставки — їх сплачує отримувач.
  

• Для українських клієнтів

  Якщо ви оплачуєте замовлення карткою українського банку, будь ласка, будьте уважні та обирайте спосіб оплати Hutko під час оформлення замовлення. Ця система адаптована до українських банків і дозволяє провести оплату швидше та без помилок. Дякуємо за вашу уважність — це допомагає нам оперативно обробити ваше замовлення.
  
  
• Для міжнародних клієнтів
Ми приймаємо безпечні платежі через Plata та WayForPay для замовлень з усього світу. Ці надійні платформи гарантують швидку та захищену транзакцію, де б ви не знаходилися.
  

Обмін і повернення товару регламентується законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцеві протягом 14 днів з дня покупки, за умови збереження товарного виду виробу та оригінальної упаковки. Звертаємо увагу, що продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила і умови, зазначені в цьому розділі.

Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець. 

Обміну і поверненню не підлягають:


• вироби, які були в експлуатації;
• вироби, які були в хімчістці, або після прання;
• вироби, з яких були зрізані бірки та этикетки;
• вироби, які були використані для фото/відео-зйомок;
• вироби, які були виготовлені з урахуванням індивідуальних характеристик.
• корсетні вироби належної якості 


Для корсетних виробів будь ласка, уважно ознайомтеся з розмірною сіткою перед оформленням замовлення. Якщо у вас виникнуть запитання щодо посадки виробу або вибору розміру, наша команда із задоволенням допоможе вам зробити правильний вибір. У разі виявлення виробничого дефекту або пошкодження під час доставки, просимо зв’язатися з нами протягом 24 годин після отримання замовлення для вирішення ситуації.


Для здійснення обміну/ або повернення напишіть нам про потребу повернути товар на адресу info@rosabianca.world
(для швидшого опрацювання прикріпіть номер або підтвердження замовлення). Наша команда клієнтської підтримки зв'яжеться з вами якомога швидше.


Повернення покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 5 (п’яти) банківських днів з моменту отримання такого товару продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 7.1. договору, чинним законодавством України. Для обміну товару належної якості (у випадку, якщо товар не підійшов за: розміром, кольором, посадкою) покупцеві необхідно заповнити направлену йому після звернення менеджером письмову заяву на повернення, вказавши необхідні банківські реквізити та інформацію. Здійснення повернення без заповненої покупцем заяви (особисто) - неможливе.

Повернення коштів відбувається шляхом відшкодування на банківську карту, яка була використана для оплати інтернет-замовлення, протягом 3-5 робочих днів.

Для здійснення передзамовлення, бронювання речей чи запису в список очікування напишіть нашому менеджеру.



Передзамовлення здійснюється на речі з нової колекції, яких ще немає в наявності, і передбачає внесення повної або часткової оплати. Можливість передзамовлення є нерегулярною та лише на окремі позиції. Можливість передзамовлення на конкретну позицію анонсується на сторінці бренду в мережі Інстаграм.



Список очікування – можливість для клієнта отримати інформацію, коли річ з'являється в наявності. Присутність у списку очікування не зобов'язує клієнта до покупки, не бронює річ для клієнта і не гарантує отримання речі.



Бронювання речі передбачає внесення завдатку за річ, яка є в наявності. Максимальний термін бронювання речі за завдатком – 14 календарних днів.